Το Allwyn λειτουργεί ως ψηφιακή πλατφόρμα για αριθμητικά παιχνίδια στην Ελλάδα, προσφέροντας πρόσβαση 24/7 σε KINO, TZOKER, LOTTO, PROTO και SUPER 3. Η πλατφόρμα διαχειρίζεται από την OPAP A.E. και συνδυάζει ψηφιακά κουπόνια με το πρόγραμμα επιβράβευσης MyREWARDS, επιτρέποντας στους παίκτες να συμμετέχουν σε κληρώσεις από οποιαδήποτε συσκευή εντός της ελληνικής επικράτειας.
Πρόγραμμα Επιβράβευσης MyREWARDS: Μηχανισμός Πόντων και Επίπεδα
Το σύστημα πιστότητας μετατρέπει κάθε ποντάρισμα σε πόντους ανταμοιβής, με διαφοροποιημένους συντελεστές ανά παιχνίδι. Στο KINO κάθε 1 € αποδίδει 10 πόντους, ενώ στο TZOKER, LOTTO και PROTO ο συντελεστής διπλασιάζεται σε 20 πόντους ανά 1 €.
| Επίπεδο | Απαιτούμενοι Πόντοι | Κύρια Προνόμια |
|---|---|---|
| Blue | 0 | Freebets, Bonus Money |
| Bronze | 500 | +10% GEMs, Level-Up Bonus |
| Silver | 2.000 | +20% GEMs, Gift Cards |
| Gold | 5.000 | +30% GEMs, Birthday Gift |
| Platinum | 20.000 | +40% GEMs, Special Gifts |
| Diamond | 200.000 | +50% GEMs, VIP Support |
Τα GEMs αποτελούν το ψηφιακό νόμισμα εξαγοράς δώρων στο MyREWARDS Shop.
| Επίπεδο | Αντιστοιχία €1 → GEMs (KINO/Super 3) | Αντιστοιχία €1 → GEMs (TZOKER/LOTTO/PROTO) |
|---|---|---|
| Blue | 100 | 200 |
| Bronze | 110 | 210 |
| Silver | 120 | 220 |
| Gold | 130 | 260 |
| Platinum | 140 | 280 |
| Diamond | 150 | 300 |
Εξαργύρωση GEMs και Κατηγορίες Δώρων
Η εξαγορά ανταμοιβών πραγματοποιείται μέσω του ψηφιακού καταστήματος MyREWARDS Shop, με άμεση αφαίρεση των GEMs μετά την επιβεβαίωση της συναλλαγής.
| Κατηγορία Δώρου | Διαθέσιμα Επίπεδα | Παράδειγμα |
|---|---|---|
| Freebets | Όλα τα επίπεδα | Δωρεάν κουπόνια KINO αξίας 10 € |
| Bonus Money | Όλα τα επίπεδα | Μη αναλήψιμο ποσό στον λογαριασμό |
| Vouchers δώρων | Silver και άνω | Gift cards συνεργαζόμενων καταστημάτων |
| Δώρα γενεθλίων | Gold και άνω | Προσωποποιημένες προσφορές |
| Ειδικά δώρα τεχνολογίας | Platinum και Diamond | Gadgets, συσκευές |
| VIP υποστήριξη | Μόνο Diamond | Προτεραιότητα εξυπηρέτησης |
Τα GEMs λήγουν μετά από 12 μήνες αδράνειας, με αυτόματη αφαίρεση στο τέλος κάθε ημερολογιακού μήνα για ανταμοιβές που δεν εξαργυρώθηκαν εντός της περιόδου ισχύος.
Λαχειοφόροι Αγορές Online: Πλήρες Χαρτοφυλάκιο OPAP
Η ψηφιακή πρόσβαση στα αριθμητικά παιχνίδια εξαλείφει τους χρονικούς περιορισμούς των φυσικών σημείων, με αυτόματη πίστωση κερδών και κρυπτογράφηση SSL/TLS για κάθε συναλλαγή. Η λειτουργία Quick Pick επιταχύνει την επιλογή αριθμών με τυχαία γεννήτρια.
| Παιχνίδι | Συχνότητα Κληρώσεων | Ελάχιστη Συμμετοχή (€) |
|---|---|---|
| KINO | Live κάθε λίγα λεπτά | 0,50 |
| SUPER 3 | Κάθε 4 λεπτά | 0,50 |
| TZOKER | Τρίτη, Πέμπτη, Κυριακή | 0,50 |
| LOTTO | Τετάρτη, Σάββατο | 0,50 |
| PROTO | Εβδομαδιαίες | 0,50 |
KINO: Live Κληρώσεις σε Πραγματικό Χρόνο
Η μηχανική του KINO βασίζεται σε συνεχόμενες κληρώσεις με διαφορά λεπτών, επιτρέποντας στοιχηματισμό σε αριθμούς, άρτιους/περιττούς και ισοπαλία. Η πλατφόρμα προσφέρει πρόσβαση σε στατιστικά προηγούμενων κληρώσεων και προηγμένα συστήματα παιχνιδιού.
- Διαθέσιμα συστήματα με βάση ιστορικά δεδομένα κληρώσεων
- Ποντάρισμα σε ειδικά events (π.χ. Μόνα Ζυγά Στήθες)
- Άμεση πίστωση κερδών χωρίς χρονική καθυστέρηση
- Παρακολούθηση live draws χωρίς delay μετάδοσης
TZOKER και LOTTO: Εβδομαδιαία Κλασικά
Σε αντίθεση με την υψηλή συχνότητα του KINO, το TZOKER διεξάγεται τρεις φορές εβδομαδιαίως και το LOTTO δύο φορές, προσφέροντας μεγαλύτερα jackpots με χαμηλότερη επαναληψιμότητα κληρώσεων.
- TZOKER: 5 αριθμοί + 1 Joker, κληρώσεις Τρίτη/Πέμπτη/Κυριακή
- LOTTO: 6 αριθμοί, κληρώσεις Τετάρτη/Σάββατο
- Δυνατότητα συμμετοχής σε πολλαπλές κληρώσεις με ένα κουπόνι
- Χρήση MyREWARDS GEMs για δωρεάν εισιτήρια
Δημιουργία Λογαριασμού: Διαδικασία και Έλεγχος KYC
Η εγγραφή ολοκληρώνεται μέσω φόρμας με email/τραπεζικό login ΕΤΕ, τηλέφωνο και SMS επαλήθευση. Η πλατφόρμα ζητά ταυτοποίηση εντός 30 ημερών από τη δημιουργία λογαριασμού.
| Στάδιο | Απαιτούμενα | Χρόνος |
|---|---|---|
| Συμπλήρωση φόρμας | Email, username, password, κινητό | Άμεση |
| SMS επαλήθευση | Κωδικός λήγει σε 2 λεπτά | Άμεση |
| Ταυτοποίηση | ID/διαβατήριο, εντός 30 ημερών | Έως 24 ώρες |
Μέχρι την πλήρη επαλήθευση, ο λογαριασμός παραμένει "Προσωρινός" με όριο καταθέσεων 800 € και απαγόρευση αναλήψεων. Χρήση Gov.gr Wallet για ψηφιακή ταυτοποίηση επιταχύνει τη διαδικασία.
Επαλήθευση Ταυτότητας (KYC): Υποχρεωτικά Έγγραφα
Η διαδικασία KYC εξυπηρετεί την τήρηση της νομοθεσίας AML και την πρόληψη απάτης, με υποχρεωτικό έλεγχο ηλικίας 21+ για πρόσβαση στην πλατφόρμα.
- Ταυτότητα/διαβατήριο (ψηφιακό αντίγραφο ή Gov.gr Wallet)
- Απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας μικρότερος των 3 μηνών)
- Επαλήθευση τραπεζικού λογαριασμού (IBAN πιστοποίηση)
- Selfie με ταυτότητα (για βιομετρική επαλήθευση, προαιρετικό)
Χρήση ψηφιακής επαλήθευσης μέσω Gov.gr μειώνει τον χρόνο έγκρισης σε λιγότερο από 24 ώρες. Χωρίς ολοκληρωμένο KYC, αναλήψεις μεγαλύτερες των 800 € αποκλείονται.
Καταθέσεις και Αναλήψεις: Μέθοδοι και Όρια για Ελλάδα
Η πλατφόρμα λειτουργεί με μηδενικές προμήθειες από το Allwyn και πολιτική "Closed Loop", όπου η ανάληψη επιτρέπεται αποκλειστικά στη μέθοδο κατάθεσης.
| Μέθοδος | Όρια (€) | Χρόνος επεξεργασίας |
|---|---|---|
| Google Pay | Ελάχ. 5, μέγ. 4.999/συναλλαγή, ημερήσιο 25.000 | Άμεση |
| Κάρτες Visa/Mastercard | Ελάχ. 5, μέγ. 4.999/συναλλαγή, ημερήσιο 25.000 | 1-3 εργάσιμες |
| Τραπεζική Μεταφορά | Χωρίς ελάχιστο, μέγ. 4.999/συναλλαγή | 3-5 εργάσιμες |
| IRIS Payments | Ελάχ. 5, μέγ. 4.999/συναλλαγή, ημερήσιο 25.000 | Άμεση |
| Apple Pay | Ελάχ. 5, μέγ. 4.999/συναλλαγή, ημερήσιο 25.000 | Άμεση |
| Καταστήματα Allwyn (TORA) | Ελάχ. 2, ημερήσιο 1.000, εβδομαδιαίο 5.000 | Άμεση |
| Paysafecard | Ελάχ. 5, ημερήσιο 1.000 | Άμεση |
| PayPal | Ελάχ. 5 (κατάθεση), ελάχ. 10 (ανάληψη), μέγ. 15.000 | Έως 24 ώρες |
| Skrill | Ελάχ. 5, για αναλήψεις μεγαλύτερες των 100 € απαιτείται IBAN | Έως 24 ώρες |
Ο χρόνος επεξεργασίας αναλήψεων εξαρτάται από τη μέθοδο και την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού.
- Κάρτες: άμεση επεξεργασία, πίστωση σε 1-3 εργάσιμες
- E-wallets (PayPal, Skrill): έως 24 ώρες
- Τραπεζική μεταφορά: 3-5 εργάσιμες
Αναλήψεις ίσες ή μεγαλύτερες των 800 € απαιτούν πλήρη KYC. Αναλήψεις άνω των 100.000 € επεξεργάζονται αποκλειστικά από VIP team με φυσική παρουσία. Χρήση IRIS Payments (Ελληνικό σύστημα) προσφέρει τα υψηλότερα όρια χωρίς τραπεζικές καθυστερήσεις. Η πλατφόρμα δεν δέχεται καταθέσεις από μέσα πληρωμής τρίτων.
Φορολογία Κερδών: Κλιμακωτός Συντελεστής στην Ελλάδα
Η πλατφόρμα εφαρμόζει αυτόματη παρακράτηση φόρου σύμφωνα με τον ν. 2691/2001, με υπολογισμό ανά κουπόνι μετά την αφαίρεση του κόστους συμμετοχής.
| Κέρδη (€) | Φορολογικός Συντελεστής | Παράδειγμα Καθαρού Κέρδους (€) |
|---|---|---|
| Έως 100 | Αφορολόγητο | 100 |
| 100,01-200 | 2,5% επί του υπερβάλλοντος των 100 | 197,50 (για 200 κέρδος) |
| 200,01-500 | 5% επί του υπερβάλλοντος των 200 | 485 (για 500 κέρδος) |
| 500,01-2.500 | 10% επί του υπερβάλλοντος των 500 | 2.300 (για 2.500 κέρδος) |
| 2.500,01+ | 20% επί του υπερβάλλοντος των 2.500 | 8.500 (για 10.000 κέρδος) |
Τα κέρδη πιστώνονται αυτόματα στον λογαριασμό μετά την αφαίρεση φόρου, χωρίς περαιτέρω ενέργειες.
Βεβαίωση Κερδών: Πότε και Πώς Εκδίδεται
Η βεβαίωση κερδών εκδίδεται για φορολογική δήλωση, ενώ το πιστοποιητικό κερδών απευθύνεται σε μη Έλληνες παίκτες για έξοδο από τη χώρα.
- Βεβαίωση Κερδών: εκδίδεται μέχρι 31/10 κάθε έτους για κέρδη προηγούμενου οικονομικού έτους, μόνο για κατόχους ΑΦΜ
- Πιστοποιητικό Κερδών: για μη Έλληνες παίκτες, απαιτεί πλήρη KYC και αριθμό διαβατηρίου
- Αίτηση μέσω https://winningscertificates.opap.gr
- Μοναδικός κωδικός επικύρωσης διαβιβάζεται στην HGC
Το Allwyn μπορεί να αρνηθεί έκδοση αν υπάρχουν υποψίες ύποπτων συναλλαγών σύμφωνα με την νομοθεσία AML.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)
Η πολιτική απορρήτου βασίζεται στον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 και τον ν. 4624/2019, με νόμιμη βάση επεξεργασίας (σύμβαση, νομική υποχρέωση, έννομο συμφέρον).
- Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβειών
- Δικαίωμα διαγραφής (υπό όρους)
- Δικαίωμα φορητότητας (εξαγωγή δεδομένων σε μορφή USB)
- Δικαίωμα ανάκλησης συναίνεσης για εμπορικές επικοινωνίες
- Επικοινωνία με Data Protection Officer: dpo@allwyn.gr
Υποστήριξη Πελατών: Κανάλια Επικοινωνίας και SLA
Η πλατφόρμα παρέχει πολυκαναλική υποστήριξη με εξειδικευμένη ομάδα για τεχνικά και λειτουργικά ζητήματα.
| Κανάλι | Διαθεσιμότητα & SLA | Ιδιότητες |
|---|---|---|
| Live Chat | 24/7, απόκριση λιγότερη από 2 λεπτά | Ελληνικά/English, ταχύτερος τρόπος επικοινωνίας |
| E-mail (support@allwyn.gr) | 24/7, απάντηση εντός 24 ωρών | Όλες οι γλώσσες, επίσημα αιτήματα και KYC |
| Τηλέφωνο 18280 | Δωρεάν από σταθερό, Δευτ-Κυρ 08:00-00:00 | 210-5798888 από κινητό, υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο |
| Κοινωνικά Δίκτυα | Κατά περιπτώσεις, απόκριση έως 15 λεπτά | Ελληνικά/English, γρήγορη υποστήριξη σε επίσημα κανάλια |
Οι κλήσεις ηχογραφούνται για ποιοτικό έλεγχο. Χρήση live chat προτείνεται για άμεση απάντηση σε ερωτήματα σχετικά με αναλήψεις/KYC.
Υποβολή Καταγγελιών: Διαδικασία και Προθεσμίες
Η διαδικασία συμμορφώνεται με το άρθρο 23 της σύμβασης, με υποβολή σε complaints@allwyn.gr εντός 48 ωρών από το περιστατικό.
- Απαραίτητα στοιχεία: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, αριθμός ταυτότητας/διαβατηρίου, διεύθυνση, email, περιγραφή περιστατικού
- Υποχρεωτικό: αντίγραφο ταυτότητας (αλλιώς δεν εξετάζεται)
- Απάντηση από Allwyn: εντός 15 ημερών
- Αν η απάντηση δεν ικανοποιεί: προσφυγή στην HGC εντός 10 ημερών
Το Allwyn διατηρεί αρχείο καταγγελιών για 10 έτη για λόγους συμμόρφωσης.
Πλεονεκτήματα Πλατφόρμας: Τεχνικά Πρότυπα και Πρακτική Αξία
- Διαφάνεια: live αποτελέσματα κληρώσεων, αυτόματος υπολογισμός φόρου, άμεση πίστωση κερδών
- Τοπική προσαρμογή: Μόνο EUR (€), υποστήριξη IRIS Payments και ΕΤΕ login, ελληνικό interface
- Τεχνολογία: PWA (web-app) για άμεση πρόσβαση χωρίς εγκατάσταση, κρυπτογράφηση SSL/TLS, 2FA επαλήθευση
- Επαγγελματική υποστήριξη: Τηλέφωνο 18280 (δωρεάν), live chat 24/7, SLA απόκρισης λιγότερη από 2 λεπτά
- Χρηματοοικονομική πειθαρχία: Σαφής ρυθμιστική πολιτική αναλήψεων, μηδενικές προμήθειες, Closed Loop πληρωμές